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        酷漫居的“互联网+”之路

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        中国的家具行业始终摆脱不了“重资产”、“血汗工厂”的标签,有没有可能将一家家具工厂打造成文化创意的公司,这就是酷漫居的转型路径。

        酷漫居是一家什么公司?

        传统儿童家具产业+动漫文化产业+O2O电子商务。酷漫居用动漫创意的文化,通过设计整合儿童居室环境,最终来提升传统制造产业。然后,打造B2C+C2B+O2O模式,基于城市儿童数据建设营销的电子商务及社群营销平台。2014年,被美国《快公司》评委中国最佳创新公司50强。

        酷漫居文化创意产业的“互联网+”如何打造?下面将从产品、体验、和社群三个方面,进行剖析。

        一、产品个性化

        “互联网+”往往都是在快消品领域内发生,而不是一些耐用消费品,这是为什么?

        因为很难解决售后服务问题,很难解决用户体验问题。这也正是酷漫居进行创意“互联网+”转型所需要解决的问题。

        酷漫居把儿童家具的整个结构研究非常透,产品有几十项专利,做到了家具构建的标准化:所有的产品都可以当成积木,父母在家里可以通过和孩子一起组装家具,实现亲子互动。此外,整个家具的包装,都是快捷可拆装结构,能够满足互联网最后一公里的需求。

        在这样一个领域,产品插上互联网的翅膀,必不可少。

        酷漫居可以通过后台的云端数据库,把所有动漫影像,也可以是自己拍的照片,通过打印技术打印在家具上。孩子整个房间随时随地可以通过动漫的图形来进行有效表现。

        此前,具象化的产品在孩子产品上面进行呈现,一般通过采用热转印技术,但是这种技术往往带有有害的重金属。今天酷漫居跟国外公司进行合作,专门针对孩子的需求,通过满足孩子健康的成长,把UV油墨打印,进行个性化定制。

        用户的个性化需求还有一个特点,就是容易发生变化:孩子以后如果不喜欢了,该怎么办?

        对酷漫居来讲,家具可以根据消费者的需求进行个性化定制。这种定制,甚至可以满足到顾客非常快的需求,往往在两三天之内,产品就可以在工厂里制造出来,可以满足顾客快速定制的需求。

        个性化产品定制与大规模生产,怎么样才能完美结合?都是通过后台云端的设计库、前端的打印技术相结合。在这样一个体系里面,双十一期间,最高峰一天卖过2500万,但是发货用了九天时间。

        通过创新和技术的改造,做到标准化和规模化的统一。

        二、全渠道体验

        酷漫居把自己的移动终端和地面体验的门店做了一个深度的结合,实现全网网络分销渠道布局。这个结合,实现了同产品、同价格、同体验、同支付。

        为什么要拥抱互联网?很简单,因为我们的消费者越来越年轻。要知道,在中国很多城市里面,30岁当妈妈都晚了。在这个情况下,整个一体化贯穿线上线下是非常重要的。

        天猫、京东,这样一些网上店铺,满足了用户对产品的理解和需求。连续四年,双十一酷漫居在天猫儿童家具类销量第一,整个孩子的房间通过自主开发的软件系统,能够清晰地展现为孩子设计的居室环境,从而做到每一个孩子的房间,都能够满足个性化需求。

        而在线下,通过LBS的定位,酷漫居实现线上导购,线下体验。在酷漫居微信端输入现在地址,就能知道身边哪里有门店,客服会对接,提供预约式的服务。目前开设了170家线下体验店,未来三年,实体店数量将增加到1000家。

        三、沉淀社群

        在酷漫居这样一个商业模式中,社群是最为关键的。像小米这样的公司,今天为什么能够这么短的时间之内高速成长起来,因为他的一切是为粉丝而生。

        酷漫居在这样成长的过程之中,虽然非常年轻,但是在未来的过程里面,建立精准、强势的自有品牌社群是品牌努力的方向。在互联网+的过程里面,就是怎么样以用户体验为中心的用户思维的建设。

        为了培养用户的消费习惯,沉淀品牌粉丝,酷漫居希望在孩子在3到6岁这个阶段,跟父母分房睡觉的时候,有一个非常明确的分房睡觉的理念。

        因此,通过对父母的调查,通过对孩子的社会调查,最后形成对孩子分房的定位。酷漫居编制了一个中国儿童分房的白皮书,把多种多样对孩子分房的场景以及孩子分房如何分、怎么分,要注意一些什么样的问题,将会出现什么样的问题,整理做了一个编制。整个在微信端,建立多种社区,让这些社区跟孩子之间、跟父母之间的互动紧密联系在一起。

        在整个消费群体里面,妈妈是一个非常特殊的群体,因为妈妈作为女性,是比较愿意晒自己孩子比较好玩的东西。在她拥有非常好的体验时,她愿意晒出自己非常好的感受,这种感受,就是让用户参与到这个流程。

        互联网是体验参与的机制。用户自己本身会传播流量,整个晒娃一族,是酷漫居非常重点要服务的对象,也是社群构建和运营的根基。

        下面是酷漫居社群上晒出的一篇文章:

        酷漫居分房神器,让孩子睡得好

        每个孩子心中都有一个童话梦,如何才能在现实生活中实现自己的童话梦想?国内知名儿童家居品牌酷漫居把健康快乐的动漫元素打印在家具上,为孩子打造童话儿童房。依据孩子的喜好为孩子布置儿童房在孩子分房过程中起到重要作用。根据酷漫居顾客购买评价的反馈,不少孩子在入住酷漫居儿童房当晚就要求自己睡觉。

        近日,家住广州的昊昊妈妈分享了自家的孩子分房故事。昊昊今年6岁,为了让孩子尽早学会独立,昊昊妈妈年初购买了一套酷漫居儿童家具,为孩子分房做准备。开始的时候,昊昊由于怕黑和依赖心理,不愿离开妈妈。因此,昊昊妈妈花了不少心思为他布置儿童房,选择环保安全并有经典米奇图案的酷漫居儿童家具家居产品,放上他喜欢的卡通公仔。

        此外,昊昊妈妈为了培养昊昊独立学习以及收纳的好习惯,为他购买了书桌和收纳箱,鼓励他自己读书画画,收拾玩具。在空间布局上,昊昊妈妈没有用家具堆满儿童房,而是适当留出空位,让孩子有游戏玩耍的空间。

        昊昊很喜欢自己的房间,除了有喜欢的小伙伴米奇陪伴,减少黑暗的恐惧,而且妈妈在睡前会为他讲故事,让他在分房初期没有那么寂寞。平时他也很乐意自己收拾心爱的玩具,在整洁的地上玩飞行棋。昊昊妈妈觉得与孩子分房后,昊昊成长了很多,除了自己睡觉,动手能力强了,也更懂事了。

        不少家长遇到孩子分房难题,例如孩子哭闹、怕黑、把儿童房当书房等,均是一筹莫展。酷漫居长期关注儿童心智健康成长,提供儿童独立空间解决方案和儿童成长分房指导,为孩子分房家庭提供4个小秘诀:

        TIPS1:环保健康

        儿童家具不等于成人家具,尤其是环保安全方面。目前国家针对儿童家具的强制性健康标准为E1级,甲醛含量≤1.5 mg/L。家长也可以选择环保性更好的板材,国内一些儿童家具品牌已经率先使用甲醛释放量低于0.5mg/L的环保板材。

        TIPS2:孩子喜好

        孩子不喜欢自己的房间,除了因为分离造成的抵触心理,很大程度上还因为儿童房的布置不符合孩子的喜好。儿童的思维特点主要是具体形象思维,但是很多父母会按照自己的喜好把儿童房布置成大人房间,使儿童房失去趣味。如果家长无法确定儿童房该如何布置,不妨让孩子参与儿童家具家居产品选购,尊重他们的喜好。

        TIPS3:善用工具

        一般较晚分房的孩子依赖性更重,这时父母更应该培养孩子的独立能力,购买一些收纳箱、衣柜、斗柜、书架等,让孩子自己学会收纳和整理,家长只需要教导孩子收纳方法。

        TIPS4:不惧黑暗

        怕黑造成许多孩子无法独睡,孩子分房初期家长为孩子提供一盏小夜灯,帮助孩子更好地渡过分房的适应期。此外,房间内增加一些动漫元素能够增强孩子的安全感,因为对孩子来说,熟悉的动漫人物让孩子信赖,它们不是虚拟的,而是熟悉的小伙伴。

        结语:酷漫居是典型的轻资产,通过商业模式创新,抓住微笑曲线两端:一头抓住动漫授权及C2B创意设计,另一头通过B2C、C2B、O2O店网同步营销模式来整合城市儿童大数据,形成营销社群,搭建O2O营销平台。(来源: 首席品牌馆)

         

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