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        企业的人性化管理

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        知识经济时代,民智的提升,人性的觉醒,个体自由的伸张,促进了人本思想及人性化管理成了企业管理的基本准则,越来越多的企业将其付诸于管理的实践。

        传统企业理论认为,企业和所有具有生命的生命体一样,存在的目的是生存和发展。如果更直白地表达这句话的基本意思——企业存在的目的是为了存在。这好象是句废话,其中却有哲学的思辨。企业是以人为基点,所以人是实现企业存在目的的手段。但当人本思想及人性化管理被实践后,企业存在的目的就不仅只是生存和发展,也包含了“人”的实现。由此,手段变成了目的;同时,目的又作用于手段。

        什么是人性化管理?要明白什么是人性化管理,就必须知道人性是什么。 要回答这个问题,是一件令人绝望的事。人作为自己的本身,永远不可能了解自己的本性是什么。正如,不借助外物,眼睛永远看不到眼睛本身,人也永远不可能将自己提起。所以古今中外,前贤先哲关于人性的探讨从未停止过,性善、性恶、不善不恶、又善又恶论;经济人、社会人论;X、Y、XY论;需求理论;复合体人论,但都不过是盲人摸象而已。

        不过,不用泄气,虽然终极真理不可求,但发现了大象的耳朵似扇子,已经可以为人所受用了。因为人对自然、科学、真理的认识永远局限于局部与阶段,否定之否定。

        因而,所谓人性化管理,是以人性复杂为基点,以实现人为目的。在充分认识人性的基础上,以人本的思想为指导,按人性的原则进行管理。利用和引导人性中有利的一面为企业管理和发展服务;同时对于人性中不利的一面进行抑制,弱化其反面作用。在企业人性化管理的实施和手段上,既采取“人性”的方式、方法,尊重个人和个性,同时又要以必要的组织意志或管理者意志来约束和限制员工。在实现企业生存与发展的目标的同时,实现成就人的目标。 

        把握现代企业管理的基本准绳,以制度为基石,将人性化融于制度化之中,在制度化中体现人性化。在现代企业全面提倡人性化管理的今天,制度化管理是人性化管理的基础,因为人性化管理它不能脱离制度而独立存在。人性化管理要求在企业管理过程中切实做到以人为中心,充分发挥人在企业管理中的作用,建设追求卓越、积极进取、团结协作的企业文化,营造和谐的企业氛围,努力实现企业与个人共同成就。

        同时要避免人性化管理误区。人性化管理不等于宽松管理,人性化不是自由化。所谓人性化,是说在严格管理不丢弃原则前提下的人性化。强调人性化管理,就是提醒管理者要尊重人、开发人,而不是一味放任自流。 改变管理方法不等于改变管理原则。强调人性化管理,是为了和员工共同营造更好的工作环境,共同实现企业的发展与个人的成就。不能一味地去追求人性化,而忽略了企业的利益。人性化管理不等于人情化管理。人性化管理是以制度为依据,以科学为原则;人情化管理则往往单凭管理者个人好恶。人性化管理不等于一味的福利化,同时也不应抹杀必要的冲突。

        总而言之,人性是复杂的,非言可道,并非简单的“自我实现人”或“复合体人”,也不能简单的以性善性恶或X、Y人来概括。人性在不同环境中又是变化不定的,由此导致人的表现的多变化。企业人性化管理中就是要顺应天性,最高境界是中庸之道,无为而治。

        但天性难测,怎样才是不偏不倚的中庸,什么才是针对天性的无为和无不为,这同样没有定数。所以归根结底,高效人性化管理 一样要遵循科学性、技术性,特别是艺术性。怎样是艺术性?这就是管理者的修炼了。 

        (来源:龙腾太阳能  穆传全)

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